090.5544.765

08.9898.6116

shopping-cart

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN

Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ tại Shoponlinegiagoc.com

1. Được đổi hàng nếu sản phẩm chưa qua sử dụng

Khách hàng được quyền đổi sản phẩm sang sản phẩm khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên kỹ thuật của Shoponlinegiagoc.com
Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
Thời gian áp dụng: Không quá 7 ngày tính từ ngày mua hàng

2. Được trả lại hàng và hoàn tiền

Shoponlinegiagoc.com sẽ thực hiện đổi hàng hoặc nhận trả lại hàng và hoàn tiền cho khách hàng với những trường hợp sau.
– Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
– Hàng hóa không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

3. Điều kiện chấp nhận đổi trả

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
– Hàng hóa phải được mua tại Shoponlinegiagoc.com (căn cứ vào hóa đơn mua hàng hoặc tem bảo hành dán trên sản phẩm)
– Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật do Kỹ thuật viên của Trung tâm bảo hành Shoponlinegiagoc.com
– Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong bảo hành
– Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
– Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
– Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì và các chứng từ kèm theo

4. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
– Khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
– Khách hàng làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
– Khách hàng đã ký xác nhận đã kiểm tra và nhận hàng nhưng sau đó yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)

5. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

– Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Shoponlinegiagoc.com để được kiểm tra sản phẩm và làm thủ tục đổi trả.
– Sau khi có xác nhận bị lỗi kỹ thuật bởi Kỹ thuật viên của Trung tâm bảo hành của Shoponlinegiagoc.com việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Shoponlinegiagoc.com
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website.


CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tất cả sản phẩm được cung cấp bởi shoponlinegiagoc.com đều là sản phẩm mới 100%, được bảo hành chính hãng theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức tại Việt Nam. Việc bảo hành tại chỗ hay mang đến trung tâm bảo hành phụ thuộc vào chính sách bảo hành cụ thể của từng hãng sản xuất và tùy nhu cầu cụ thể của khách hàng, để thuận tiện cho quý khách trong việc bảo hành các thiết bị, hàng hoá được mua tại shoponlinegiagoc.com. Quý khách hàng khi mang sản phẩm tới bảo hành xin vui lòng mang theo giấy bảo hành.

Bảo hành và Quy định về bảo hành:

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do những lỗi sai hỏng của nhà sản xuất Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật. Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty / Hãng sản xuất trên thiết bị.
Đối với pin sạc và bộ sạc đi kèm sản phẩm được bảo hành bằng 1/2 thời gian bảo hành của sản phẩm.

Những trường hợp không được bảo hành:

Thiết bị hết thời hạn bảo hành. Các loại thiết bị như pin cmos, cable, nắn dòng, công tắc nguồn, đèn tín hiệu, tai nghe theo thiết bị, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ. Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên shoponlinegiagoc.com Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng.
Riêng đối với sản phẩm xe điện cân bằng thông minh khách hàng lưu ý thêm

Các vấn đề sau đây sẽ không nhận được sửa chữa bảo hành:

– Sử dụng xe không theo chỉ dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng dẫn đến hư hỏng do sử dụng vượt quá mức độ cho phép.
– Sử dụng xe quá tải trọng cho phép dẫn đến cong trục, gãy trục, 
– Thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ, có nước vào, có vết ẩm ướt, bị đứt mạch, bị trầy xước, bể mẻ, móp méo, biến dạng, có dấu hiệu cháy nổ, nám, phù tụ, gỉ sét, chuột bọ, côn trùng xâm nhập, …
– Bất kỳ việc sửa chữa nào như là kết quả của sự thay đổi trái phép, tu sửa hoặc thay đổi so với thiết kế ban đầu được thực hiện (thay đổi công suất hoặc cấu trúc, hàn thêm chi tiết) là nguyên nhân gây ra các hư hỏng.
– Bất cứ hỏng hóc nào xảy ra do việc sử dụng xe làm xe đua hoặc sử dụng không đúng mục đích, sử dụng xe kinh doanh công cộng.
– Rỉ sét, bạc màu sơn, hao mòn tự nhiên của các chi tiết theo thời gian sử dụng Những hư hỏng gây ra bởi động đất, bão, lũ lụt, sử dụng xe trong điều kiện ngập nước, tai nạn, hoả hoạn, thiên tai khác. Những phụ tùng hư hỏng xảy ra do bảo quản lâu ngày như cao su lão hóa
– Hư hỏng gây ra bởi các yếu tố bên ngoài như: đùa nghịch, đất, cát, sỏi, đá, vật cứng sắc nhọn. Hư hỏng gây ra bởi các yếu tố như: tàn thuốc lá, hóa chất phân động vật, muối, mưa axit, chuột cắn, và các yếu tố tương đương.


SHOP ONLINE GIÁ GỐC

Hotline: 0905.544.765 – 08.9898.6116

(Giờ làm việc: từ 7 giờ 00 đến 21 giờ 00 cả Chủ Nhật)

 

Tư vấn sản phẩm

090.5544.765 – 08.9898.6116

 

Bảo hành

0905.191.246 – 0983.280.104

Hỗ trợ miền bắc

0985.563.395 – 0904.375.305

Kế toán

0905.139.733 – 0902748.042

Hỗ trợ miền nam

08.6933.5677 – 0918.108.727

Khiếu nại – Buôn Sỉ

0902.933.727 (Mr.Huy)

Chi Nhánh TP.Hồ Chí Minh
(Quý Khách vui lòng liên hệ trước khi đến mua hàng)

Địa chỉ I: 125/203 Đinh Tiên Hoàng, Phường 3, Quận Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh

Chi Nhánh Hà Nội
(Quý Khách vui lòng liên hệ trước khi đến mua hàng)

Địa chỉ: Nhà số 8,ngách 24, ngõ 221 đường Định Công, P.Định Công, Q.Hoàng Mai, Hà Nội

Chi Nhánh Đà Nẵng
(Quý Khách vui lòng liên hệ trước khi đến mua hàng)

Địa chỉ: K71/22 Nguyễn Tri Phương, Q Thanh Khê, TP Đà Nẵng

 Chi Nhánh CÁC TỈNH THÀNH TRÊN TOÀN QUỐC

Website: shoponlinegiagoc.com
Email: vnhomeoffice@gmail.com